Systematisk indsamling, analyse og rapportering af passager- og kommercielle data med det formål at optimere den organisatoriske præstation.
Luftfart & Mobilitet
Passengerindsigter for Brussels Lufthavn
Baggrund
Fra april 2023 har Silverlining Research i samarbejde med KPI Aviation Marketing Solutions kontrakten for indsamling af passagerindsigter i Brussels Airport (BRU).
Projektet omfatter indsamling af indsigter for at hjælpe BRU med at forbedre passageroplevelsen yderligere. Denne undersøgelse er en af Brussels Airport’s vigtigste markedsundersøgelsesaktiviteter. Den fungerer som grundlag for mange beslutninger inden for flere afdelinger, såsom Aviation Development, Passenger Experience, Passenger Services, Mobility osv.
Metode
At kende passagererne er strategisk vigtigt for Brussels Airport, og disse indsigter kan fremhæve potentielle nye ruter, vejlede markedsføringsindhold til markedsudvikling, hjælpe med at definere “hvad” og “hvor” for kommercielle udviklinger i form af produkter, tjenester, detailhandel og F&B, og endelig kan det hjælpe med at forstå præstationsvariationer.
Projektet involverer mere end 60.000 årlige interviews med afgående passagerer, som indsamles af vores lokale medarbejdere på stedet.
Resultat
Resultaterne rapporteres månedligt og kvartalsvist i vores online rapporteringsværktøj, hvilket giver de relevante projektteams mulighed for at vurdere relevante indsigter og udviklinger i forhold til tidligere perioder og dykke dybere ned i specifikke områder og målgrupper.
Kontraktperioden vil minimum vare indtil udgangen af marts 2026.
Har du interesse i et lignende projekt?
Send os en besked eller giv os et kald – så skræddersyer vi en løsning til dine behov.
Kristian Budolfsen
Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Terje Vammen
Senior Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Opdag andre cases
Den Offentlige Sektor
Kulturens Værdi for 6-Bysamarbejdet 2024
Kommunerne i 6-bysamarbejdet, som omfatter København, Aarhus, Odense, Aalborg, Esbjerg og Randers Kommune, har indgået et samarbejde med Silverlining Research for at estimere den samlede værdi af kultur- og fritidsområdet for både borgere og samfundet.
Kultur & Attraktioner
Music City Aarhus 2022 – Betydningen af Musik for Aarhusianerne
Indsigt i kendskab til og deltagelse i musikbegivenheder i Aarhus samt den betydning musik udgør for trivsel i byen.
Luftfart & Mobilitet
Groundhandling Survey for Billund Lufthavn
Indsigt i luftfartsselskabernes tilfredshed med groundhandling-tjenester i Billund Lufthavn (BLL).
