Den Private Sektor

Kunde- og Interessentanalyse for Port of Frederikshavn

Indsigt i kunder og interessenters holdninger, der udgør fundament for øget sammenspil mellem aktører og strategilægning.

Baggrund

I efteråret 2021 gennemførte Silverlining Research en kunde- og interessent analyse for Port of Frederikshavn. Formålet med analysen var at afdække tilfredsheden og opfattelsen af Port of Frederikshavns nuværende drift og ønskerne til retningen for den fremtidige drift blandt de primære aktører og kunder i og omkring havnen.

Port of Frederikshavn er i dag en af Danmarks mest betydningsfulde erhvervshavne. Havnen er blandt Danmarks 10 største havne og omfatter færgehavn, fragthavn samt en alsidig serviceindustri, og Port of Frederikshavn har netop gennemført et større udvidelse af haven bestående af to etaper.

Metode

Silverlining Research udarbejdede analysen i to faser bestående af en kvalitativ fase med dybdeinterview med nøglekunder- og aktører samt en kvantitativ undersøgelsesfase blandt kunder og interessenter.

Resultat

Gennem analysen er essentielle indsigter blevet belyst til brug for Port of Frederikshavns strategiske rejse på særlige fokus og forretningsområder. Ydermere har analysen banet muligheden for at få belyst kunder og interessenters holdninger og ønsker, som kan være med til at øge synergien mellem dem og Port of Frederikshavn.