Indsigt i kunder og interessenters holdninger, der udgør fundament for øget sammenspil mellem aktører og strategilægning.
The Private Sector
Kunde- og Interessentanalyse for Port of Frederikshavn
Baggrund
I efteråret 2021 gennemførte Silverlining Research en kundetilfredshedsundersøgelse og en interessentanalyse for Port of Frederikshavn. Formålet med de to analyser var at afdække tilfredsheden og opfattelsen af Port of Frederikshavns nuværende drift og ønskerne til retningen for den fremtidige drift blandt de primære aktører og kunder i og omkring havnen.
Metode
Silverlining Research gennemførte de to analyser i to faser bestående af en kvalitativ fase med dybdeinterview med nøglekunder- og aktører samt en kvantitativ undersøgelsesfase blandt kunder og interessenter.
Resultat
Den gennemførte kundetilfredshedsundersøgelse og interessentanalyse giver essentielle indsigter blevet belyst til brug for Port of Frederikshavns strategiske rejse på særlige fokus og forretningsområder. Ydermere har analysen banet muligheden for at få belyst kunder og interessenters holdninger og ønsker, som kan være med til at øge synergien mellem dem og Port of Frederikshavn.
Har du interesse i et lignende projekt?
Send os en besked eller giv os et kald – så skræddersyer vi en løsning til dine behov.
Terje Vammen
Senior Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Bjarke Bøgeskov
Project Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Opdag andre cases
Travel & Tourism
Analyse af Præferencer i Markedsføringsmateriale blandt Nordtyskere
Indsigt i tyskernes præferencer for reklamemateriale med ambitionen om i højere grad at målrette og optimere markedsføring af kulturdestinationer ved Vesterhavet.
Aviation & Mobility
Passagerindsigter for Flughafen Berlin Brandenburg
Løbende dataindsamling og rapportering af passager- og kommercielle indsigter til målgruppeanalyser og performanceoptimering.
The Public Sector
Erhvervsklimamåling i Aarhus Kommune 2023
Indsigt i erhvervslivets syn på emner som byudvikling, den grønne omstilling og aktuelle behov, med henblik på evalueringen af den kommunale erhvervspolitiske indsats anno 2023.