Indsigt i luftfartsselskabernes tilfredshed med groundhandling-tjenester i Billund Lufthavn (BLL).
Aviation & Mobility
Groundhandling Survey for Billund Lufthavn
Baggrund
Billund Lufthavn ønsker at opnå indsigt i luffartsselskabernes tilfredshed med forskellige groundhandling-tjenester. Tjenesterne spænder fra check-in og paskontrol til bagagehåndtering og påfyldning af brændstof.
Silverlining Research har derfor siden 2019 gennemført en årlig kundetilfredshedsundersøgelse blandt luftfartsselskaberne.
Metode
Denne tilfredshedsundersøgelsen består af dybdeinterviews med samtlige luftfartsselskaber der ønsker at deltage. Interviewene bliver udført over Teams og er af 15 til 30 minutters varighed.
Resultat
Denne type tilfredshedsundersøgelse er ret unik for branchen, men møder stor opbakning fra de deltagende luftfartsselskaber, der oplever, at deres feedback resulterer i positive ændringer og udvikling.
Har du interesse i et lignende projekt?
Send os en besked eller giv os et kald – så skræddersyer vi en løsning til dine behov.
Bjarke Bøgeskov
Project Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Opdag andre cases
The Public Sector
Kendskabs- og Omdømmeanalyse for Skive Kommune
Indsigt i effekten af kommunikations- og udviklingstiltag på Skive Kommunes omdømme og kendskabsgrad.
Travel & Tourism
Rail Delivery Group – Passagerundersøgelse
Læs mere, om den største passagerundersøgelse i Storbritanniens historie.
Culture & Attractions
Publikumsevaluering af ‘ANBRAGT’ for Teatret Svalegangen og Børns Vilkår
Indsigt og debat om livet som anbragt.